La asistencia al viajero es un servicio con respaldo legal. Al contratarla, estás aceptando condiciones específicas que conviene entender antes de salir del país. Esto incluye saber cuándo comienza y termina la cobertura, qué situaciones están excluidas y qué hacer si necesitás reembolso o presentar un reclamo.

🗓️ ¿Cuánto dura la cobertura?

La duración del servicio se define desde el momento en que comienza tu viaje hasta la fecha de regreso indicada. Es fundamental:

• Contratarla antes de salir del país

• Verificar las fechas exactas en el voucher

• Considerar extensiones en caso de cambios en el itinerario

📜 ¿Qué incluye el contrato?

El contrato de asistencia debe detallar:

• Servicios incluidos (médicos, legales, equipaje, etc.)

• Límites de cobertura por rubro (por ejemplo, USD 30.000 para salud)

• Condiciones de uso (cómo y cuándo pedir asistencia)

• Medios de contacto en caso de emergencia

❌ ¿Qué situaciones están excluidas?

Generalmente, los servicios no cubren:

• Accidentes en deportes extremos o actividades riesgosas

• Condiciones médicas preexistentes (salvo que se contrate un plan especial)

• Situaciones provocadas por consumo de alcohol o drogas

• Eventos ocurridos fuera del período de vigencia

💸 ¿Y si tengo que cancelar o pedir un reembolso?

En algunos casos podés solicitar reintegro:

• Si no utilizaste el servicio y tenés razones válidas para cancelar

• Si pagaste por adelantado una atención médica que estaba cubierta

• Si perdés el viaje por causas mayores (depende del plan)

Importante: guardá siempre facturas, comprobantes y reportes médicos. La aseguradora te pedirá esa documentación.